微軟推新版CRM 功能升級還可按需租用

2005/07/08

　　據外電報道，微軟公司7月5日終于推出了用戶翹首以盼的客戶關系管理3.0版, 除了功能和工具的升級之外，微軟此次還嘗試“按需”(On-Demand)軟件銷售模式，用戶可以類似“月租”的方式使用軟件。

　　微軟CRM3.0的發(fā)布似乎是作為該公司對兩個會議的“賀禮”。本周末，微軟公司的歐洲Tech Ed2005會議和全球伙伴會議2005都將舉行。

　　雖然產品被冠以3.0的版本號，但實際上這個版本是微軟CRM的第二次重大升級。自從2003年1月推出CRM系統后，微軟多次推延了升級計劃。3.0版有望在今年年底量產，并在2006年初交付給客戶。但一部分合作伙伴將從7月份開始先行測試。

　　微軟CRM項目總經理威爾遜(Brad Wilson)表示，微軟希望軟件有了足夠多的新功能后才發(fā)布新版本，而這次他們更是要求必須達到“按需”交付的標準后才推出。新版本除了加強CRM和Office的集成之外，微軟把重點也放在了產品的易用性和更快速的安裝上。威爾遜表示產品定位于中小企業(yè)和大企業(yè)的部門，產品易用性是關鍵。

　　3.0功能上的亮點是增加了一組銷售自動化工具，這過去一直是微軟CRM的軟肋。其它的工具可以幫助用戶管理客戶名單、跟蹤廣告和市場活動并整理客戶對產品的反饋。

　　最引人注目的是微軟在3.0中引入了“按需”租用的模式。微軟此次改進了原先提供的“主機版”功能，向用戶提供了基于WEB的客戶端工具。用戶可以根據自己的需要來通過網絡使用軟件。威爾遜說：“我們希望提供一系列的使用模式，你想租用，我們的合作伙伴會幫你存放在網上，他們也可以把軟件送到府上，不管哪何種方式，軟件都是同一個軟件。”

賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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