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天聰公司聲紋IVR系統
2011/08/11
一、產品介紹
天聰公司開發(fā)的聲紋IVR系統(以下稱為本系統),基于天聰聲紋識別引擎(tsVPR),與先進的CTI系統無縫集成,能夠依據較短的語音,自動鑒別說話人的身份。第三方可調用天聰聲紋IVR系統的API接口,實現電話語音遠程身份認證的應用,快速的自動判斷被監(jiān)控人是否在規(guī)定的時間出現在規(guī)定的場所,以有效地解決人機分離問題。
技術性能指標:
信噪比要求:>25dB;
語音格式:8k 8bit PCM(a律壓縮/μ律壓縮);
同信道識別:FAR < 0.5%,FRR < 3%;
跨信道識別:FAR < 1%,FRR < 5%;
最大并發(fā)數:單機最大240路。
二、系統結構
本系統主要由三部分組成:VPRService、IVR、tsVPR,其中VPRService的功能是負責跟外部其它系統(第三方軟件)交互和資料的管理;IVR的功能主要是負責系統業(yè)務流程;tsVPR是天聰聲紋識別引擎,負責聲紋登記和聲紋識別。
三、系統功能
聲紋登記:聲紋登記是提取說話人的聲紋特征,訓練出該說話人的聲紋模型。
聲紋識別: 將說話人的語音跟指定的聲紋模型進行比對,以確定電話遠端說話人的身份。
系統主叫:本系統能根據需求主動撥打對象電話,進行聲紋驗證。
合法性檢查:如果對象撥打非對應的系統接入號或者非對象撥打系統接入號,系統都會有相應提示。
系統錄音:本系統通過配置,可對對象進行錄音存儲,以便事后追蹤和后期維護。
四、合作方式
天聰提供聲紋識別引擎,嵌入到客戶現有的IVR系統;
天聰提供聲紋IVR系統,由客戶整合到社區(qū)矯正管理平臺。
CTI論壇編輯
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