近日，專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商——科大訊飛在其新版本語(yǔ)音合成系統(tǒng)中提供添加背景音樂(lè)的功能，這就意味著在電話(huà)客服中心、聲訊服務(wù)中可以為用戶(hù)提供帶有背景音樂(lè)的語(yǔ)音服務(wù)。

　　由于技術(shù)水平、設(shè)計(jì)思想方面的局限，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電話(huà)客服系統(tǒng)都沒(méi)有采用背景音樂(lè)這一元素�？拼笥嶏w專(zhuān)門(mén)就這一主題進(jìn)行了用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查，在200多位受調(diào)查者中，超過(guò)95%認(rèn)為有背景音樂(lè)的提示音更為親切，97%認(rèn)為配有合適背景音樂(lè)的語(yǔ)音合成更為人性化。正是基于這樣廣泛的用戶(hù)需求，可以添加背景音樂(lè)的語(yǔ)音合成系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生�？拼笥嶏w營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張明生先生表示：背景音這一設(shè)計(jì)思想的提出，將使自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)在人性化發(fā)展方向上獲得新的突破。

無(wú)背景音樂(lè)樣例 (wav格式)

有背景音樂(lè)樣例 (wav格式)

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯