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      出版日期：2021年5月24日　 星期一

      總第九六七期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（m.lygfqgl.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      Genesys 在線研討會：企業(yè)出海，海外云客服中心建設秘笈


      Genesys聯(lián)手合作伙伴AudioCodes，助力國內企業(yè)在海外輕松搭建GenesysCloud云客服中心。目前我們已經共同為跨境電商、跨境支付、跨境物流、制造業(yè)出海等客戶構建了多語言、符合海外安全合規(guī)需求的SaaS云客服中心平臺。歡迎您參加Genesys&合作伙伴AudioCodes舉辦的線上研討會–2021年5月27日星期四上午10:45分，同時，我們可以輕松連接本地呼叫中心業(yè)務，建立覆蓋全球的全渠道客戶體驗旅程。
      專訪華為AICC產品首席規(guī)劃師周兆其


      		周兆其，華為AICC產品首席規(guī)劃師，在客戶服務領域有著20年的從業(yè)經驗，在華為先后從事過客服產品的研發(fā)、設計、規(guī)劃、市場拓展等相關崗位工作。在電信、銀行、保險、政務、交通、互聯(lián)網等行業(yè)有大型項目的規(guī)劃和建設經驗。自2015年開始擔任華為客服產品首席規(guī)劃師，對客服行業(yè)及市場有深刻的理解和準確的預判。

      個性化和高效的上下文CX在數(shù)字混合世界中協(xié)調機器人和人工座席
      客戶服務自動化解決方案：優(yōu)點和最佳實踐
      構建未來的聯(lián)絡中心勞動力參與:2021年及以后
      8個實用的客戶旅程映射工具和技術 
      聯(lián)絡中心轉型：切入點 
      捷通華聲應邀出席第二屆深圳國際人工智能展
      英國工會否決在聯(lián)絡中心員工家安裝網絡攝像頭
      中關村科金受邀出席華為中國生態(tài)大會2021
      快商通助力打造港口智慧化轉型“廈門樣本”
      普強智能語音回訪助力華福證券服務規(guī)范化
      MyComm 金融（銀行）客戶服務中心系統(tǒng)解決方案
      暢遠：專業(yè)呼叫中心助汽車經銷品牌實現(xiàn)業(yè)務騰飛
      深海捷呼叫中心新版本發(fā)布
      訊鳥軟件與中國系統(tǒng)簽署生態(tài)伙伴合作協(xié)議
      [呼叫易案例] 北京德潤科技電話管理系統(tǒng)方案
      云問攜手華為云共同發(fā)布智能知識中心

      EPOS（音珀）發(fā)布首個視頻會議協(xié)作一體機EXPAND Vision 3T
      分布式勞動力，人們對高清晰度語音質量追求加速
      細數(shù)亮點，是什么讓大家都來看華為智能協(xié)作？
      聚焦云網一體，客戶身邊可信賴的聯(lián)通新沃云
      華為智慧金融峰會2021即將于6月3-4日召開
      Avaya企業(yè)通訊助力同方全球人壽優(yōu)化業(yè)務體驗
      Poly博詣60年創(chuàng)新始終如一！
      云翌IP廣播對講通信系統(tǒng)煤礦行業(yè)應用方案 
      VoIP專家陳明達先生出任方位通訊執(zhí)行總裁
      聚焦5·17電信日 用友賦能企業(yè)通信數(shù)智化新未來
      Konftel Cam10商務網絡攝像頭，表現(xiàn)不凡
      融云2021 X-Meetup技術沙龍?zhí)接懸粢曨l技術新方向
      Vonage再度入圍IDC CPaaS“領導者” 
      瞻博網絡發(fā)布Security Director Cloud
      8x8展示CCaaS、CPaaS、UCaaS的“XCaaS”愿景
      LINK Mobility收購全球CPaaS參與者Soprano Design

      2021中國信息科技（澳門）品牌展定檔
      中國聯(lián)通陳忠岳：加快5G新基建 賦能產業(yè)數(shù)字化
      中國鐵塔董事長佟吉祿：變通信塔為數(shù)字塔
      華為甘斌：持續(xù)創(chuàng)新，智領5G未來
      中興通訊董事長：筑路數(shù)字經濟，共贏數(shù)字時代
      愛立信高級副總裁柯瑞東：愛立信的“中國任務”
      中國電信牽頭兩項工業(yè)互聯(lián)網ITU-T國際標準立項
      中國電信完成多媒體服務需求國際標準新立項
      中興通訊2020年度可持續(xù)發(fā)展報告
      世界智能大會開幕 中國聯(lián)通全方位上演5G實力秀
      安富利：5G呼嘯而來，將開啟無限商機
      聯(lián)通和華為召開5G-Advanced技術聯(lián)合創(chuàng)新發(fā)布會
      北京聯(lián)通攜手華為發(fā)布國家體育場5G泛在千兆網絡
      中興通訊5G產品高分完成軟件安全構建成熟度評估
      上海電信首發(fā)“翼企秀”線上VR展廳
      鐵塔能源旗艦營業(yè)廳服務社會民生

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      2021中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會

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